Всё о туризме

Послезавтра в Старом городе Иерусалима открывается Фестиваль света. Организаторы (Минтуризма Израиля, канцелярия премьер- министра, муниципалитет Иерусалима и прочие причастные структуры) ожидают наплыва большого количества туристов – до 250 тыс.

Завтра  (14 мая) в Пражском граде –  старинной крепости, месте жительства былых чешских королей и нынешних президентов страны  (кстати, самая просторная президентская резиденция в мире), – традиционный День открытых дверей. Разумеется, в президентские покои туристов не приглася.

Студенты нижегородского филиала Сочинского государственного университета туризма и курортного дела, будущие краеведы, специалисты в сфере туризма и социально – культурного сервиса.

Вчера в Хакасском государственном университете им. Н.Ф. Катанова (г. Абакан) открылась  ежегодная  международная научно-практическая конференция на тему  развития туризма в регионе.

Основы теории услуг
предпосылки возникновения сервисной деятельности
противоречия, виды сервисной деятельности
сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека
базовая классификация потребностей
организация обслуживания потребителей
теория организации и прогрессивные формы обслуживания
процес принятия решения потребителем
место и роль общения участников сервисной деятельности
основные правила обслуживания потребителей
классификация видов услуг
оценка показателей качества