Практикум
Ситуация
Сегменты и ниши рынка можно выявить при помощи непрерывного анализа переменных сегментирования, лежащих в основе деления рынка.
Пароходство заинтересовано в увеличении количества пассажиров, которые раньше не пользовались его услугами (переменная сегментирования – статус клиента). Среди потенциальных пассажиров можно выделить тех, кто никогда не плавал на лайнерах, так как чувствует страх перед большим количеством воды (океаном, морем); тех, кто равнодушен к океану, морю; тех, кто доброжелательно к ним относится (переменная сегментирования – взаимоотношения). Среди данной группы всегда отыщутся люди обеспеченные (переменная сегментирования – уровень благосостояния). Пароходство, несомненно, будет стараться привлечь потребителей достаточно состоятельных и с доброжелательным отношением к морским путешествиям, но которым еще не доводилось пользоваться его услугами.
Вопросы
1. Как Вы думаете, имеется ли система обнаружения ключевых сегментов рынка?
2. По каким еще признакам можно провести сегментацию путешествующих по воде.
Упражнения
По данным Фонда «Японское бюро путешествий» предпочитаемые цели путешествий японских туристов[9]9
Морозов М. А. Маркетинговый анализ развития зарубежного туризма Японии //Маркетинг в России и за рубежом. № 4, 2000.
приведены в таблице 2.
Таблица 2. Предпочитаемые цели японских туристов
Выберите один из сегментов рынка и разработайте для него наиболее подходящий продукт.
Домашнее задание
Проведите сегментацию туристов, находящихся в возрастном интервале от 30 до 45 лет. Сегментацию проводите, используя не только прочитанный материал, но и дополнительные источники получения информации.
