Всё о туризме

Оглавление

Введение

Гпава 1. Сущность и принципы стратегического управления турфирмой

1.1.Основные тенденции развития мирового рынка туризма

1.2.Стратегические решения в условиях конкуренции

1.3.Определение миссии и целей туристской фирмы

Гпава 2. Анализ внешней среды и конкурентных сил в отрасли

2.1.Концепция национального ромба. Движущие силы в отрасли туризма

2.2.Анализ  конкуренции.   Карты  стратегических групп

Гпава 3. Анализ внутренней среды организации

3.1.Порядок и методы оценки текущего состояния туристской фирмы

3.2.Конкурентоспособность туристской фирмы и ключевые факторы ее успеха в отрасли

Гпава 4. Стратегии поведения фирмы в условиях конкуренции

4.1.Виды стратегий фирмы

4.2.Базовые стратегии конкуренции

4.3.Корпоративные (портфельные) стратегии

4.4.Функциональные стратегии

4.5.Формирование портфеля стратегий

Глава 5. Методы, используемые в принятии стратегических решений

5.1.Графические инструменты стратегического управления

5.2.Матричные инструменты в стратегическом управлении

5.3.Методы оценки и выбора стратегий

Глава 6. Реализация стратегии

6.1.Влияние организационной структуры туристской фирмы на реализацию стратегии

6.2.Организационная культура в обеспечении эффективности стратегии

Приложения. Ситуационные задачи по анализу и разработке стратегий туристской фирмы

Приложение 1. Ситуация «Путь к успеху»

Приложение 2. Ситуация «Стратегия»

Приложение 3. Ситуация «Конкуренция»

Приложение 4. Ситуация «Отель»

Заключение

Глоссарий