Всё о туризме

Управленческая концепция маркетинга в туризме, Маркетинговая среда, Сегментирование, Планирование конкурентноспособного продукта, Организация и проведение маркетинговых исследований, Маркетинговые мероприятия по продвижению турпродукта, характеристика направлений маркетинговых коммуникаций, программы стимулирования, личная продажа, связь с общественностью, Реклама.

Основы теории услуг
предпосылки возникновения сервисной деятельности
противоречия, виды сервисной деятельности
сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека
базовая классификация потребностей
организация обслуживания потребителей
теория организации и прогрессивные формы обслуживания
процес принятия решения потребителем
место и роль общения участников сервисной деятельности
основные правила обслуживания потребителей
классификация видов услуг
оценка показателей качества

Состав и классификация затрат в туристической организации. Организация управленческого учета. Принципы финансового обеспечения деятельности туристских организаций. Коммерческие расходы. Производственные затраты.

Данный курс базируется на страноведческом направлении в географии и имеет отчётливые междисциплинарные связи с такими дисциплинами как «Физическая география материков и океанов» и «Экономическая география зарубежных стран».

Целью данного курса является: научить студентов ориентироваться в системе географических наук, дать представления о телах природы и различных регионах мира как об объектах туристической деятельности, а главное- научить характеризовать и оценивать природные и социально- экономические факторы развития туризма на отдельно

Развитие туристического бизнеса на Украине с момента получения независимости характеризуется, во первых появлением большого количества туристических предприятий, которые созданы с целью удовлетворения спроса на путешествия, отдых и развлечения. Увеличения спроса в свою очередь предъявило повышенные требования к планировки маршрутов и туров и организации обслуживания. В таких условиях создания турпродукта турфирмами и его продвижение на рынок требует постоянного совершенствования качества услуг, технологии обслуживания, профессионального уровня работников предприятий туризма.

ИТИГ 2009, специальность СКС и Т, экономика, маркетинг и туризм