-
Информация к новости
  • Просмотров: 4253
  • Автор: book
  • Дата: 6-05-2008, 11:32
6-05-2008, 11:32

Образ современного российского туриста

Категория: Статьи » Маркетинг

Определение понятия “туризм” и классификация его форм


Этимологическая основа современного понятия “туризм” — французское слово “tourisme”, (от “tour” — прогулка, поездка), что в переводе означает путешествие (поездка, поход) в свободное время, один из видов активного отдыха. К туристам относят всех лиц, которые временно и добровольно переменили место жительства с любой целью, кроме деятельности, вознаграждаемой в месте временного проживания. Путешествия в пределах своей страны объединяются понятием “внутренний (национальный) туризм”, а за её пределами — “иностранный туризм”.

Туристский обмен между странами, кроме культурно-познавательного и политического значения как средства укрепления взаимопонимания между народами и установления более тесных межгосударственных отношений, имеет и экономическое значение. Поступления от туризма в иностранной валюте составляют в некоторых странах важную статью дохода платёжных балансов и растут намного быстрее, чем поступления от экспорта товаров.

В зависимости от цели путешествий туризм подразделяется на: познавательный (экскурсионный) — посещение чем-либо привлекательных мест, осмотр культурных, исторических, природных и др. достопримечательностей; спортивный туризм — участие в спортивных мероприятиях; любительский — охота, рыболовство и прочее; так называемый пригородный — массовые краткосрочные выезды больших коллективов, отдельных групп и лиц за город, в том числе в специальные зоны отдыха; туризм с социальными целями — участие в общественных мероприятиях; деловой — посещение объектов, представляющих профессиональный интерес; религиозный — посещение "святых" мест и др.

В международной статистике поездки на курорты, в дачные местности к родственникам, знакомым, на ярмарки, конгрессы также принято считать туристскими. Турист, как правило, преследует несколько целей, среди которых доминирующая цель обусловливает туристский маршрут, время года, продолжительность путешествия, способ передвижения, тип временного жилья (гостиница, туристская база, палатка) и прочие условия — с группой или индивидуально, с семьей, с собственным туристским снаряжением, на принципах самообслуживания и пр. Цели и условия путешествия, в свою очередь, определяются материальными возможностями туриста, состоянием его здоровья, возрастом, профессией, культурным уровнем, а также уровнем сервиса и социальной поддержкой (выплаты и дотации из общественных и частных фондов, различные льготы туристам и туристским организациям).

Развитие туризма в СССР


Возникновение советского туристского движения относится к началу 20-х гг. XX в. Организацией поездок для рабочих занимались профсоюзы, для учащихся и красноармейцев — Наркомпрос. Однако туристские путешествия не носили массового характера. В 1928 г. было создано акционерное общество "Советский турист", в 1929 г. — акционерное общество "Интурист". В 1930 г. постановлением СНК СССР на базе "Советского туриста" и общества пролетарского туризма создано Всесоюзное добровольное общество пролетарского туризма и экскурсий (ОПТЭ). К 1940 г. профсоюзы создали несколько тысяч туристских ячеек на предприятиях и в учебных заведениях, организовали во многих районах страны туристско-экскурсионные маршруты, на которых функционировало 165 турбаз и лагерей. В 1962 г. в Москве был образован Центральный совет по туризму (ЦСТ), в состав которого вошли представители центральных государственных и общественных организаций и учреждений, соучаствующих в обслуживании туристов. В 1969 г. ЦК КПСС, Совет Министров СССР и ВЦСПС приняли постановление "О мерах по дальнейшему развитию туризма и экскурсий в стране" дабы превратить туристско-экскурсионное дело в крупную отрасль обслуживания населения.

С конца 50-х гг. в условиях ослабления международной напряжённости и развития культурно-экономических контактов между странами резко расширились международные туристские связи СССР. Активизировалась деятельность "Интуриста", создано Бюро международного молодёжного туризма “Спутник”. Число иностранных туристов в СССР возросло с 2 млн. чел. в 1970 до 3,7 млн. в 1975, более 2 млн. советских граждан в 1975 г. выезжало за рубеж. По богатству и разнообразию рекреационных ресурсов СССР занимал 1-е место в мире. В стране насчитывалось свыше 450 природных районов, особенно благоприятных для отдыха и санаторного лечения, свыше 500 курортных центров, несколько десятков тысяч экскурсионных объектов.

Туристические предпочтения россиян


Что же сейчас можно сказать о туристической привлекательности страны и где современные россияне предпочитают отдыхать? По результатам опросов ФОМа, большинство россиян полагают, что возможностью поехать на курорт или в экскурсионный тур обладают только богатые люди: подобную точку зрения применительно к отдыху за рубежом высказывают 84 % респондентов, применительно к отдыху в России — 77 %. Такую форму отдыха для себя лично подавляющее большинство участников опроса сочли недоступной: лишь 13 % в ходе опроса заявили, что люди их круга и социального положения могут себе позволить съездить отдохнуть за рубеж, и четвертая часть (24 %) — что они могут позволить себе отдохнуть на российском курорте или в ходе экскурсионного тура по России. Обращает на себя внимание тот факт, что отдых в своей стране, связанный с дальней поездкой, представляется россиянам лишь немногим более доступным, чем отдых за рубежом. При этом, однако, выяснилось, что многие участники опроса в любом случае не хотели бы отдыхать вдали от родного дома — даже в том случае, если бы финансовое положение им это позволило, причем от гипотетической возможности отдыха за рубежом опрошенные отказывались чаще (31 %), чем от гипотетической возможности поехать на курорт или в экскурсионный тур по России (20 %).

Отдых в России в восприятии россиян связан скорее с пребыванием на курортах, а отдых за рубежом — в большей степени с экскурсионными поездками. Так, если бы у респондентов была возможность выбирать между экскурсионным туром по России или по какой-либо зарубежной стране, 44 % предпочли бы поехать за границу, и 31 % — путешествовать по России. Если же респондентам пришлось бы выбирать между российским и зарубежным курортом, 40 % выбрали бы российский, и 30 % — зарубежный. Еще один показатель: среди тех участников опроса, кто не отказался бы, при наличии такой возможности, отдохнуть в России вдали от дома, 45 % выбрали бы курорт и 27 % — экскурсию. А среди тех, кто не отказался бы поехать отдыхать за рубеж, соотношение обратное: респонденты скорее предпочли бы экскурсионный тур пребыванию на курорте (37 % против 21 %). По всей видимости, в массовом сознании бытует представление, что выезд за рубеж — это возможность "посмотреть мир" (и что именно таким образом следует отдыхать за рубежом), а загорать-купаться-лечиться можно и на российских курортах, при этом не испытывая психологического дискомфорта, сопутствующего, по мнению многих, пребыванию за границей. Кроме того, судя по полученным данным, некоторые россияне полагают, что условия для экскурсионных и познавательных поездок в нашей стране хуже, чем за рубежом.

Контент-анализ


На основании собственного мини-исследования постараемся определить образ современного российского туриста, его характеристики, предпочтения и основные потребности на отдыхе. В соответствии с этим поставим следующие задачи:

  • описание социальной стратификации на отдыхе (гендерной, имущественной);
  • построение типологии российских туристов;
  • выявление основных форм досуга на отдыхе.

В качестве источника мы взяли отзывы туристов специализированных Интернет-изданий: http://travel.km.ru/magazin/otziv и форумов http://lucky-egypt.ru/forum, http://travel.km.ru/forum, http://turkeytrip.ru/opinions.html, http://tur-port.ru/forum

В приведенной ниже таблице мы попытались выделить основные моменты в описаниях впечатлений от поездки, проследить маркировку социальных отличий.
 

Мужчины Женщины Пары, семьи, кампании
• Спокойствие, релаксация
• Нет ничего лучше среднерусской природы
• Хорошо поесть
• Не доверяют путеводителям (надо все опробовать самому)
• Достойное поведение женщин (не настырные)
• Внимание к себе в группе
• Не хватает экстрима – в горы один
• Прелесть путешествовать самим (не с группой)
• Тщательный выбор отеля (цена должна соответствовать условиям + найти вариант подешевле)
• Видеть позитив во всем (даже в самых нелепых и плачевных ситуациях)
• Постоянная критика операций с финансами (сложностями с кредитными карточками, обмен валюты)
• Приятнее глазу не огромные строения, а маленькие старинные домишки (простота)
• Хорошее спиртное
• Мало развлечений и далеко
• Проблемы с транспортом
• Готовы отстаивать свои права
• Любоваться природой
• Проводить много времени в лесу
• Покупка сувениров (найти подешевле)
• Нетронутая природа
• Забронировала места на следующий год
• Привлекает не вычурность, а уютность
• Приятнее глазу не огромные строения, а маленькие старинные домишки (простота)
• Памятники архитектуры
• Очень важно, чтобы место подходило для семейного отдыха
• Если изначально хорошие впечатления – проекция на весь отдых (сами создают позитивный настрой)
• Чистый пляж
• Экзотика
• Быстрее адаптироваться к ситуации
• Выкарабкаться из любой ситуации
• Посетить максимум возможных мест
• Толпы народа надоели
• Хочется тихий, уединенный городок
• Криминал, уличное воровство
• На первом месте организационные вопросы + сервис страны приема
• Приятнее глазу не огромные строения, а маленькие старинные домишки (простота)
• Сравнение реального образа жизни местного населения с представлениями о нем
• Интерес к историческим памятникам
• Хорошая местная кухня
• Уединение
• Хорошие условия проживания
• (Молодежь) – активная ночная жизнь, диско, клубы!
• Выпивка
• Машина напрокат и личный выбор маршрута
• Джиппинг, мопеды (молодежь)

 

Если суммировать результаты контент-анализа, то в сознании всплывает четкий образ российского туриста. Наиболее важными и ценными для него характеристиками отдыха являются:

  • материальная составляющая путешествия (соотношение цены и качества обсуживания, выбор наиболее экономных вариантов в вопросах проживания, питания, развлечений, экскурсий);
  • уровень отеля, работа персонала;
  • менталитет местных жителей;
  • свобода в выборе маршрутов и форм развлечений;
  • хорошая компания (от нее во многом зависит модель отдыха);
  • отсутствие суматохи, массовых скоплений — сейчас туристов привлекает тихий, спокойный отдых для души (жизни в мегаполисе хватает и дома);
  • наш турист по большей части предпочитает активный отдых (независимо от возраста); главная цель на отдыхе — воспользоваться всеми имеющимися возможностями, чтобы расширить свой кругозор и получить максимум эмоций (экстремальный отдых у молодежи).

Читая отзывы туристов, не перестаешь восхищаться их смекалкой и высокой степенью адаптации к любым условиям. Будь то плохая погода, неудобный транспорт, отсутствие своего собственного багажа (часть так и осталась в московском аэропорту, часть нашла своего хозяина только к концу отдыха) — ничто не отнимет у русского туриста позитивного настроя!

Выбор весьма “экономной стратегии отдыха” говорит об ограниченности финансовых средств у российских туристов. Желание посмотреть и посетить все за достаточно небольшой промежуток времени должно соответствовать возможностям кошелька. Фактически, в каждом отзыве люди подробно описывают ценовую политику страны прибытия и как она соответствует предложенному сервису.

Сложнее вычленить гендерные различия в стратегиях отдыха, однако можно отметить следующие моменты.

 

Мужчины Женщины
• Высокий уровень обслуживания
• Удовлетворение физических потребностей (вкусная полноценная пища, музыка, спиртное, девушки – не легкого поведения, а с которыми действительно приятно проводить время)
• Личная инициатива в выборе формы и места отдыха
• Готовность постоять за себя и за потраченные деньги
• Наиболее открытая критика турагенств, домов отдыха, отелей
• Отдых для души
• Единение с природой
• Возможность отдохнуть всей семьей
• Память о городе (стране) – сувениры
• Поиск чего-то необычного; “неизбитого”, приятного глазу
 

 

И мужчин, и женщин объединяет желание отдыхать в спокойных, немноголюдных местах, где действительно можно расслабиться и забыть об оставленных дома проблемах. И те, и другие являются ценителями исторического культурного достояния: их привлекают не мощные, величественные строения с огромными золотыми куполами, арками и т.д., а небольшие, но уютные и немного таинственные памятники архитектуры (особенно в средневековом стиле). Находясь в диком, неизведанном городишке, в сотнях, тысячах километров от дома, ты ощущаешь себя странником, открывающим все новые и новые загадки истории...

В заключение, хотелось бы предложить собственную типологию российских туристов. В ее основании лежат, прежде всего, цели поездки и сама форма проведения отдыха:

  • коллективист,
  • натуралист,
  • экстремал,
  • меркантилист,
  • перфекционист,
  • скандалист,
  • ленивец,
  • “голубки” (для пары или небольшой компании),
  • релаксист.
ТКАЧЕВА Е.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Pmtt

1 июня 2008 11:44

Информация к комментарию
  • Группа: Гости
  • ICQ:
  • Регистрация: --
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 0
Познавательная статья =)
Иришка7

23 октября 2008 14:37

Информация к комментарию
  • Группа: Гости
  • ICQ:
  • Регистрация: --
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 0
Статья очень хорошая, помогла написать работу по туризму... :))
daria2801

15 ноября 2011 10:24

Информация к комментарию
  • Группа: Посетители
  • ICQ: 400379286
  • Регистрация: 9.11.2011
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 1
спасибо за статью!!!!

Добавление комментария

Имя:*
E-Mail:
Комментарий:
Введите два слова, показанных на изображении: *

Навигация

Облако тегов

Архив новостей

^