2.3.1. Расторжение договора
Надо сказать, что поправки в Федеральный закон N 132-ФЗ улучшают положение туристов: у туроператоров теперь нет права отказать в поездке по причине недобора туристов в группе, резкого повышения цены транспортных билетов, налоговых ставок и сборов или изменения курса валют. В то же время турист может отказаться от договора или потребовать его изменения в случае изменения сроков совершения путешествия или по причине невозможности поездки по независящим от него причинам. Последнее является наиболее актуальным, потому что причины невозможности совершения поездки по причине, например, невыдачи визы встречаются достаточно часто.
Однако, если турфирме станет известно, что в стране или месте пребывания потребителя возникли обстоятельства, которые грозят его жизни или здоровью, исполнитель вправе через суд расторгнуть договор об оказании туристских услуг. Доказательствами, которые подтверждают возникновение указанных обстоятельств, являются решения:
- федеральных органов государственной власти;
- органов власти субъектов Российской Федерации;
- органов местного самоуправления.
Если расторжение договора произошло до начала путешествия, потребителю должны вернуть все уплаченные деньги. Если же путешествие уже началось, из возвращаемых денег удерживают часть, которая была реально потрачена на оказание услуг.
Договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон, если обстоятельства, из которых исходили стороны при заключении договора, существенно изменились. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта уточняют, что под этим следует понимать:
- ухудшение условий путешествия, которые указаны в договоре;
- изменение сроков путешествия;
- непредвиденное увеличение транспортных тарифов;
- потребитель не может совершить путешествие по независящим от него причинам.
